Service-Vertrag

Aus unserem privaten Leben sind sie nicht mehr wegzudenken: die Abos. Wir abonnieren Zeitschriften für den Frühstückstisch, buchen Telefon-Flatrates für die Redefreiheit, haben Dauerkarten für Spiele des Lieblingsvereins oder nutzen Theaterabonnements für unsere kulturelle Bildung. Dabei sparen wir Geld, bleiben Up-to-date und sichern uns in jedem Fall die gewünschte Leistung.

Wo liegen die Vorteile des Service-Vertrags für Software-Anwender?

Sie als Anwender sollen die Sicherheit haben, dass Sie auch bei schwierigen Fragen und komplexen Problemen schnell weiterarbeiten können. So haben Sie den Kopf frei für das Wesentliche: Ihre kreative Arbeit. Deshalb ist ein Service-Vertrag die ideale Ergänzung zu Ihrer Software von Widemann Systeme. Denn als Service-Vertragskunde nehmen Sie die Dinge gelassener – auch wenn es mal nicht nach Plan läuft. Unser umfangreiches Service-Angebot sichert Ihnen volle Unterstützung im Planungsalltag. Damit entlasten Sie nicht nur Ihre Nerven, sondern schonen auch Ihr Budget.

Die Widemann Systeme GmbH, bietet ihren Kunden bei Bedarf einen Service-Vertrag an, in dem für jeden Kunden sinnvolle, auf ihn zugeschnittenen "Abos" zusammenstellt werden können.

Immer aktuell bleiben - der Updateservice

Bei der Anschaffung einer Software gibt es vieles zu bedenken. Welches Produkt ist das Richtige? Wie viele Mitarbeiter werden damit ausgestattet? Wie wird die Einarbeitung organisiert? Aber auch folgende Frage sollte sich der Kunde stellen: Wie geht es nach Installation und Schulung weiter? Zum einen wird die Software selbst weiterentwickelt. Sie wird, auch auf Kundenrückmeldungen hin, verbessert, angepasst und um viele hilfreiche Funktionen erweitert. Aber auch Dateiformate, Schnittstellen und die passende Hardware sind Änderungen unterworfen, mit denen eine Software Schritt halten muss.

Damit Kunden den Anschluss behalten, zu Planungspartnern und Auftraggebern kompatibel bleiben und sich sicher sein können, die aktuellste Version im Haus zu haben, bietet Widemann Systeme für die meisten ihrer Produkte den laufenden Updateservice an, ein „Software-Abo“ sozusagen. Und es gibt noch weitere Vorteile: Der Kunde bezahlt bei einer laufenden Aktualisierung auf lange Sicht weitaus weniger als für unregelmäßige Updates, und diese Investitionen lassen sich aufgrund ihrer Regelmäßigkeit zudem noch besser planen.

Immer verbunden bleiben - der Hotlineservice

Wie war das noch mit Murphys Gesetz? Gerade dann, wenn ein Projekt fertig werden muss, der Kollege ungeduldig auf die Datei wartet oder es einfach nur schnell gehen soll, verhält sich die Software ganz anders als gewünscht. Und hier kommen die Mitarbeiter der Widemann Systeme Hotline ins Spiel: Telefonisch oder per E-Mail nehmen sie jeden Supportfall entgegen und leisten so lange Detektivarbeit, bis der Übeltäter aufgespürt ist und alles wieder so funktioniert wie es soll.

Laufende interne Weiterbildung und eine wachsende Wissensdatenbank sorgen für eine größtmögliche Qualität des Hotlineservice, der gegen eine jährliche Gebühr beliebig oft in Anspruch genommen werden kann. Das gibt die Sicherheit, dass sich immer jemand um dringliche Fragen kümmert und sie schnell beantwortet - eine Sorge weniger.

Zusätzliche Services - Updateschulung, Installation, Individualschulung, IT-Dienstleistung...

Es ist unser bestreben unseren Kunden einen umfassenden Service anbieten zu können. Uns das fängt schon bei der Zusammenstellung der für sie sinnvollen Service-Leistungen an:

Welches Abonnement ist für Sie das Richtige? Möchten Sie regelmäßig Updates beziehen oder mit unserer Hotline-Flatrate den Kontakt zu unseren Fachleuten nutzen oder weitere Services wie z. B. Schulungen oder IT-Deinstleistungen wie z. B. Datenmigration erhalten? Wir beraten Sie gerne zu der für Sie optimalen Lösung. Rufen Sie uns an: 06 11 - 7 78 19-0.

Hotline-Service ohne Vertrag

Falls Sie zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch keinen Hotline-Vertrag abgeschlossen haben, können Sie unseren „Einmal-Hotline-Service“ in Anspruch nehmen.

Support-Auftrag-Faxvorlage (PDF in 100dpi, 130KB)