Service-Verträge

Software-Service-Vertrag

Immer up to date - Damit der Kopf fürs Wesentliche frei bleibt!

Sie als Anwender sollen die Sicherheit haben, dass Sie auch bei schwierigen Fragen und komplexen Problemen schnell weiterarbeiten können. So haben Sie den Kopf frei für das Wesentliche: Ihre kreative Arbeit. Deshalb ist ein Softwarepflegevertrag (SSV) die ideale Ergänzung zu Ihrer Software von Widemann Systeme.

Denn als SSV-Kunde nehmen Sie die Dinge gelassener – auch wenn es mal nicht nach Plan läuft. Unser umfangreiches Service-Angebot sichert Ihnen volle Unterstützung im Planungsalltag. Damit entlasten Sie nicht nur Ihre Nerven, sondern schonen auch Ihr Budget.

Warum überhaupt Updates und Verträge, wenn doch alles gut funktioniert?

Sie sichern sich den Werterhalt Ihrer Investition sowie die Aktualität der Programme für die Zukunft. Wir entwickeln unsere Programme ständig weiter und verbessern sie. Gute Pflege gehört zu erfolgreicher und zuverlässiger Arbeit, sie gibt Ihnen Betriebssicherheit, spart erhebliche Kosten und wertvolle Zeit.

Ihre Ideen entwickeln

Aus der guten Kommunikation mit Ihnen, unseren Kunden, ergeben sich viele Anregungen, die unsere Programme für jeden Anwender zu einem leistungsstarken Instrument für die tägliche Arbeit machen. Softwarepflege bedeutet, dass Sie immer mit dem neuesten Stand der Software arbeiten, denn Sie erhalten automatisch Updates und sind damit technologisch und – das ist viel wichtiger! – branchenbezogen up to date. Außerdem ist der Softwarepflegevertrag auf Sicht gesehen weit günstiger, als einzelne Updates zu erwerben. Die Software bleibt durch die Softwarepflege eine zukunftssichere betriebliche Lösung - also eine Investition für Ihre Zukunft und damit die Zukunft Ihres Unternehmens.

Das leistet der Softwarepflegevertrag

• Immer einsatzbereit durch unseren HOTLINE-Service per Telefon. Die im Pflegevertrag enthaltene kostenlose Hotline garantiert Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit sowie eine intensive Betreuung, kürzeste Reaktionszeit und Zeitersparnis. Unser Fachpersonal gibt Ihnen auch in Sonderfällen und bei speziellen Softwarefragen kompetente Unterstützung, wobei unsere Hotlinemitarbeiter Fachingenieure der jeweiligen Fachrichtung sind. Damit sie auch „die gleiche Sprache“ sprechen.
• Immer aktuell: Sie erhalten neue UPDATES immer gleich, wenn sie erscheinen. Sie müssen sich nicht um Fristen kümmern oder im Web nachsehen, um sicher zu sein, dass Sie mit der aktuellsten Version arbeiten. Sie müssen sich auch nicht um die Kompatibilität mit Ihrer AutoCAD-Version sorgen, sondern sind sicher, dass sie mit der jeweils aktuellen Version läuft.
• Immer BUDGETGEMÄß: mit Recht verlangen unsere Kunden nach stärkerer Preis-Transparenz, um ihre softwarebezogenen Ausgaben besser nachvollziehen und planen zu können. Sie möchten sich nicht plötzlich völlig unvorbereitet mit Upgrade- oder Wartungskosten konfrontiert sehen. Deshalb ist einer der wichtigsten Vorteile des SSV der einfach planbare jährliche Festpreis. Keine lästige nachträgliche Budget-Änderungen oder Diskussionen.

Sollten Sie noch keinen SSV haben, so sprechen Sie uns einfach darauf an. Es kann nie schaden informiert zu sein. E-Mail: info@widemann.de Tel. 0611 / 77819-0

Hotline-Service-Vertrag

AutoCAD in Verbindung mit einer Fachapplikation deckt ein weites Spektrum von Anwendungsbereichen ab. Da diese CAD-Anwendungen umfangreiche Möglichkeiten bieten und branchenspezifische Fachkenntnisse voraussetzen, abeiten in unserem Hause Spezialisten für die verschiedenen Programme und Planungsbereiche.

In der täglichen Anwendung treten immer wieder einmal Fragen beim Einsatz von CAD auf. Entscheidend für Sie ist dann, dass die Fragen schnell und kompetent beantwortet werden, so dass kostenintensive Ausfallzeiten möglichst kurz sind. Unser Hotline-Team steht Ihnen mit Rat und Tat gerne zur Verfügung. Jeder Anwender, der für seine Software einen Hotline-Vertrag abgeschlossen hat, kann unsere Hotline nutzen.

Die Servicezeiten unserer Hotline sind Mo.-Do. 9.00-17.00 Uhr und Fr. 9.00-16.00 Uhr.
Nutzen Sie unseren Hotline-Service, um auftretende Probleme mit Ihrem CAD-System kompetent und schnell zu lösen!

Hotline-Service ohne Vertrag

Falls Sie zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch keinen Hotline-Vertrag abgeschlossen haben, können Sie unseren „Einmal-Hotline-Service“ in Anspruch nehmen.

Support-Auftrag-Faxvorlage (PDF in 100dpi, 130KB)